Liebe Dauerkarten- und Tageskarten-InhaberINNEN,

wie bereits in unserem persönlichen Schreiben an dich angekündigt, bieten wir für die ausstehenden Bundesliga-Spiele, die ohne Zuschauer stattfinden müssen, eine Rückerstattung des Geldes an. Alternativ hast du auch die Möglichkeit, auf diese Rückerstattung zu verzichten. Dadurch wirst du unser(e) KURVENHELD/IN und hilfst nicht nur dem SV Werder Bremen, sondern auch dem SOS Kinderdorf, an das der SV Werder Bremen nach Rücksprache mit dem Dachverband Bremer Fanclubs zwölf Prozent dieses Geldes spenden wird. Als Dankeschön erhältst du im Nachgang dein Kurvenheld-Paket (siehe unten), welches keinen Ersatz für die Spiele darstellen kann, aber für ewig in Erinnerung bleiben wird. Dauerkarten-InhaberINNEN sind zudem herzlich zu einem Event mit der gesamten Bundesliga-Mannschaft eingeladen, sobald das wieder möglich ist.

Bitte wende dich an info@werder.de, um die Rückerstattung oder den Verzicht abzuwickeln. Gib dabei bitte deine Rechnungs-und Kundennummer sowie eine aktuelle Bankverbindung an. Auch für einen Teilverzicht kannst du dich an diese Adresse wenden. Die Aktion "Kurvenheld(in) werden" läuft bis 31.08.2020, auch danach ist eine Rückerstattung möglich.

Wir bitten um Verständnis, dass die Erstattung des Geldes aufgrund der aktuellen Situation etwas Zeit in Anspruch nehmen wird. Bei einem Verzicht kann keine Spendenbescheinigung ausgestellt werden, da später der Gesamtbetrag aller Kunden gespendet wird.

Mit grün-weißen Grüßen
Dein SV Werder Bremen

UNSER DANKESCHÖN.

Wir wissen, dass bei einem Verzicht auf Rückzahlung der monetäre Gegenwert unseres Kurvenheld-Paketes die Spiele nicht ersetzen kann. Unser in erster Linie ideelles Dankeschön ist mehr als ein Stück Stoff oder ein Stadionbecher. Du kannst damit zeigen, dass du deinem SVW geholfen hast und das wird auch nach Corona ewig in Erinnerung bleiben. Dafür werden wir sorgen.

GEMEINSAM GUTES TUN.

Die Ausbreitung des Coronavirus führt in allen Bereichen der Gesellschaft zu Krisensituationen – auch die Kinder- und Jugendhilfe steht vor enormen Herausforderungen. Während das pädagogische Handeln durch die Maßnahmen des Infektionsschutzes eingeschränkt ist, steigt der Unterstützungsbedarf von Kindern, Jugendlichen und ihren Familien.

Das SOS-Kinderdorf hilft weltweit Kindern in Not, ein behütetes und sicheres Leben zu führen. Gezielt engagiert sich der Verein – von der Kita über ambulante Hilfen bis hin zur stationäre Betreuung –  mit 39 Einrichtungen in allen Bundesländern dafür, positive Lebensbedingungen für benachteiligte junge Menschen und ihre Familien zu ermöglichen.

In der Partnerschaft mit dem SOS Kinderdorf geht es uns nicht nur um die reine Geldspende, die durch unsere Fans ermöglicht wird (zwölf Prozent des Dauerkartenverzichts). Wir wollen auch weiterhin die wertvolle Arbeit des SOS Kinderdorf an den regionalen Standorten in Bremen und Worpswede mit den inhaltlichen Angeboten unserer Trainer unterstützen, um Kinder und Jugendliche in ihrer persönlichen Entwicklung zu fördern.

Deine Fragen, unsere Antworten!

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Bei der Rückerstattung kann es zu einer zeitlichen Verzögerung kommen, da wir zu Beginn eine Vielzahl an Aufträgen bearbeiten müssen. Wir bitten um Dein Verständnis und etwas Geduld!

Ich finde meine Kundennummer und/oder Rechnungsnummer nicht. Was nun?

Die entsprechende Rechnungsnummer findest Du im Rechnungsbeleg, den Du bei der Bestätigung der Karten erhalten hast. Die Kundenummer findest Du außerdem in Deinem Online-Profil auf WERDER.DE. Wenn Du dort nicht fündig wirst, kannst Du dich per Mail an info@werder.de oder telefonisch über das Callcenter (+49 (0)421 - 43 45 90) an uns wenden. Wir helfen Dir weiter! 

Kann ich auch nur auf Teile meiner Karten verzichten?

Ja, du kannst auch auf eine bestimmte Anzahl deiner Tages- oder Dauerkarten verzichten. Wende dich dafür einfach telefonisch an unser Callcenter (+49 (0) 421 43 45 90). Alle weiteren Schritte werden dann mit dir besprochen.

Welcher Betrag wird erstattet?

Es wird der Kartenpreis überwiesen. Bearbeitungsgebühren können nicht erstattet werden.

Wo finde ich die ATGB und Infos zum Widerrufsrecht?

Die Allgemeinen Ticket-Geschäftsbedingungen (ATGB) findest Du hier. Die Widerrufsbelehrung findest du hier.

Wofür werden die Spenden verwendet?

In einem konstruktiven Dialog mit dem Dachverband Bremer Fan-Clubs wurde gemeinsam entschieden, das zwölf Prozent der Verzichtssumme an SOS Kinderdorf e.V. gespendet werden. Über weitere Aktionen wie den Verkauf der #StayAtHome-Sondertrikots, das FIFA-Charity-Turnier, der #StayAtHome-Cup, und den Verkauf von Nase-Mund-Schutzmasken werden bereits der Verein für Innere Mission in Bremen, Clubverstärker eV. und Bremer Suppenengel e.V. finanziell mit Spenden unterstützt.

Bekomme ich eine Spendenbescheinigung für steuerliche Abzüge?

Bei einem Verzicht auf die Rückerstattung kann leider keine Spendenbescheinigung ausgestellt werden, da später der Gesamtbetrag aller Kunden gespendet wird.

Wie kann ich den Badge verwenden?

Der Badge ist zum Aufbügeln oder Aufnähen für Trikot, Kutte & Co. gemacht.

 

Hotline & Kontakt

Du hast Fragen zur Rückerstattung?

Telefon: +49 - (0) 421 43 45 90

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